Voornaam

Achternaam

E-mail

1. Het aanmeldproces

A. Basisprofiel (stap 1)

Welk apparaat heb je gebruikt om je aan te melden? 

Desktop

Tablet

Mobiel

Kun je stap voor stap beschrijven hoe je het formulier voor het basisprofiel hebt ingevuld? Wat deed je eerst, en wat daarna? 

Hoe duidelijk vond je het formulier om je basisprofiel aan te maken?

Zeer onduidelijk

Onduidelijk

Neutraal

Duidelijk

Zeer duidelijk

Was er een moment tijdens het invullen waarop je even moest stoppen en nadenken? Zo ja, waarom? 

Wat vond je van het uploadproces voor je profielfoto? Verliep dit soepel, of waren er problemen? 

Heb je iets gemist tijdens het invullen van je basisprofiel? 

B. Premium membership (stap 2)

Hoe vond je het formulier voor het premium membership in vergelijking met het basisprofiel?

Veel gemakkelijker

Iets gemakkelijker

Gelijkwaardig

Iets moeilijker

Veel moeilijker

Kun je beschrijven hoe je dit formulier hebt doorlopen? Waren er onderdelen die meer aandacht of tijd vroegen? 

Hoe logisch vond je de gevraagde informatie in dit formulier?

Helemaal niet logisch

Niet zo logisch

Neutraal

Logisch

Zeer logisch

Zijn er gegevens die je niet nodig vond of juist miste? 

Wat vond je van het uploaden van praktijkfoto’s? Verliep dit soepel, of waren er problemen? 

C. Gedrag en ervaringen

Heb je tijdens het aanmeldproces technische problemen ervaren? Zo ja, welke? 

Was er een moment waarop je overwoog te stoppen? Zo ja, wat speelde daarbij een rol? 

Wat zou je direct willen veranderen aan het aanmeldproces? 

2. Gebruikersdashboard

Hoe duidelijk vind je de opties en functies in je dashboard?

Zeer onduidelijk

Onduidelijk

Neutraal

Duidelijk

Zeer duidelijk

Welke acties heb je uitgevoerd in het dashboard? Waren er functies die je lastig vond? 

Heb je functies of informatie gemist in je dashboard? 

Wat zou je verbeteren aan het dashboard? 

3. Profiel/mini-website

Hoe tevreden ben je met het uiterlijk van je profiel/mini-website?

Zeer ontevreden

Ontevreden

Neutraal

Tevreden

Zeer tevreden

Vind je je profiel overzichtelijk en aantrekkelijk genoeg? 

Zijn er gegevens of visuele elementen die je zou toevoegen, verwijderen of aanpassen?

4. Zoekfunctionaliteit

Hoe vind je de manier waarop je profiel in de zoekresultaten wordt weergegeven?

Zeer ontevreden

Ontevreden

Neutraal

Tevreden

Zeer tevreden

Kun je beschrijven hoe je jouw profiel in de zoekresultaten hebt ervaren? 

Wat zou je willen verbeteren aan de zoekfunctionaliteit? 

5. Eerdere ervaringen en uitdagingen

Heb je eerder soortgelijke platforms gebruikt? Zo ja, wat vond je daar goed of frustrerend? 

Hoe heb je je profiel eerder gepresenteerd aan potentiële klanten buiten dit platform? 

6. Toekomstige verbeteringen

Heb je nog andere suggesties voor het verbeteren van het platform? 

Zou je het leuk vinden om in de toekomst mee te denken over verbeteringen?

Nee

Bedankt voor je tijd en waardevolle feedback! Jouw input helpt ons om Coach Dichtbij verder te verbeteren. Neem gerust contact op als je aanvullende opmerkingen hebt.